常见问题：入口、小屏切换与表格导出

旧版收藏链接指向的位置已经调整，直接打开会落在新布局的其它栏目上。请从首页重新进入一次，找到重点场次入口后重新收藏，下次回访就能直达。第一次找不必逐层点开，新用户对照重点场次入口变动说明，把新旧位置并排看一遍，通常几分钟就能认出新路径。

新版把重点场次入口放在两处：下层栏目带里的一级入口，以及页面滚动时跟随出现的悬浮标签。习惯从导航找的人走前者，习惯随手切的人用后者，两条路径都指向同一批场次，不必来回翻页。

收藏页入口迁移涉及 8 个重点栏目，每个栏目都配了前后截图对照，标出原来在什么位置、现在从哪一层进入。如果您常用的栏目不在自己记得的位置上，先看对照图，再决定要不要更新收藏。

上层是品牌说明、客服邮箱与服务时段，下层是带 01 到 06 序号的主要栏目。日常查阅只需要用下层：序号固定，栏目顺序不会每次重排，记住序号比记栏目名更快。当前所在栏目会以琥珀金整块高亮，扫一眼就知道自己站在哪一节。

新版栏目针对手机端小屏切换做了稳定性优化，滑动切换时的卡顿与白屏已明显减少。如果仍偶发，可以先按这个顺序试：确认页面已更新到当前版本；关掉同时开着的其它标签页；滑到目标栏目后停一下，等首屏内容出来再继续；最后清理一次浏览器缓存重进。

屏幕较窄时，栏目带会折叠成一个可展开的栏目索引，点开后按序号选择，选中即收起，不会长期占住首屏。横向滑动与折叠两种方式可以同时用，手指习惯哪种就走哪种。

多数情况是系统旋转后页面宽度没有重新计算。转回竖屏后下拉刷新一次即可恢复；若某个栏目反复错位，记下手机型号与系统版本发给我们，方便定位是哪一档宽度出了问题。

客户端近三个大版本完成了 12 次小版本更新，移动小屏适配一直是重点方向。兼容测试覆盖主流手机、平板和桌面浏览器，检查清单包含 18 项栏目切换与导出项目，滑动、折叠、横竖屏切换和表格打开都在其中。

此前内地回访用户反馈打开慢的问题已经收敛，首屏加载体验有改善。如果您的感受仍有落差，先排除本地因素：清理浏览器缓存、关掉占用带宽的后台程序、换一个网络再试一次。三步都做过仍然慢，请把访问时段和网络类型一并告诉我们。

通常是本地缓存堆积或浏览器扩展拦截造成的。清理缓存后重新访问，如果恢复正常，说明是本地环境问题；若清理后依旧，换个浏览器对照一次，就能判断是软件还是网络的原因。

属常见现象，信号强度和当前网络拥塞都会影响首屏速度。想节省流量的话，把常用栏目提前收藏，回访时直接进入，就不用每次从首页重新找。

CSV 体积小、通用性强，适合导入到其它系统做二次整理；XLSX 保留表格样式、列宽和分页设置，适合直接打开查看或打印。同一份对照表两种格式都能导出，先确认用途再选，比导出后反复转换省事。

这是编码识别的问题，不是文件损坏。在表格软件里改用导入功能打开，把编码指定为 UTF-8，中文即可正常显示。如果不想多这一步，直接导出 XLSX，打开时基本不会遇到编码提示。

打印前把纸张方向设为横向，缩放方式选“适应一页宽”，再把重复标题行勾上，跨页时会自动带上表头。这些设置保存在文件里，下次打开沿用，不用每次重调。

常用字段 18 项，可以按时间、栏目和场次类型三个维度整理，导出的表格自带字段说明。赛事资料模板累计 24 套，覆盖赛程、场次、入口与导出说明，需要固定格式的整理工作可以直接套用。

先换一个表格软件打开对照，如果换个软件就正常，说明是原软件的版本兼容问题，升级后再试；如果两个软件都乱，重新导出一次。遇到赛事对照表导出兼容问题，把软件名称、版本号和出错截图发过来，我们按具体环境给出处理办法。对照表累计导出 48 万次，移动端和桌面端都有人用，各类环境的情况我们已经在跟进。